রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

dh22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা কাজ করি, কী নিয়মকানুন মেনে চলি, এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
dh22 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আমরা

dh22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করি আপনার দ্রুত লগইন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদা নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে পরিচালিত হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বানান (সংখ্যা, বড় ছোট হরফ, বিশেষ চিহ্ন)। নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণ

OTP (এক বার পাসকোড) দিয়ে নিশ্চিত করুন আপনার লগইন। প্রতিটি উত্তোলনের আগে আপনার মোবাইলে কোড যাবে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি। বন্ধ করলে ৬ মাস পরে মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড রাখি।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটে দ্রুত লগইন এবং আপনার সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

নিজের সব ডেটা দেখতে চাইলে সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে পাবেন।

যোগাযোগের উপায়

সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল পাঠান বা নির্ধারিত সময়ে কল করুন। প্রতিটি অভিযোগ আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে dh22 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলে সাপোর্ট বিভাগে ট্যাপ করুন। চ্যাট বটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক…
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে আপনার প্রোফাইল থেকে 'সহায়তা ও আইনি' সেকশনে ঢুকুন। এখানে গোপনীয়তা, ডেটা রিকোয়েস্ট…

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে রিসেট লিংক পাবেন। লিংক থেকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ঠিকানা, বয়স এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। এই সব পেমেন্ট রুট আলাদা সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে চলে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি যুক্ত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬ মাস পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় সাপোর্টে ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট ব্লক করে তদন্ত শুরু করব।

ব্যবহারাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মাবলীর উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় যদি অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকে, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।